01我们收集哪些信息
您和永兴集团官方网打交道的方式不同，涉及的信息也不一样。下面三类情形，基本覆盖了您可能被记录到的情况。
- 浏览站点页面时 浏览器会记录 IP 地址、设备类型、操作系统、浏览器版本、访问时间以及您打开过的页面。这些数据用于保持访问顺畅、判断哪些栏目需要补充内容，不与您的个人身份直接对应。
- 提交意见反馈时 您填写的问题描述、邮箱或电话、使用场景说明，以及您主动上传的截图或附件。这些内容只到达处理您这条反馈的客服与技术人员手中。
- 使用桌面客户端时 账号标识、登录设备信息、客户端版本号、资料下载与导出记录、程序运行日志。它们用于排查故障、判断版本与系统的兼容情况，也是您在客户端内查到自己下载过什么的基础。
您主动填写的内容与系统自动记录的内容分开存放，前者用于回应您本人，后者用于整体服务运行。两者不会合并成一份关于您的画像。
02信息如何使用
我们使用信息的目的，和您找到我们的原因一一对应。您不会因为提交过一次问题，就被拉进任何推销名单。
- 回应您的问题 用您留下的联系方式把处理结果回给您，必要时与您确认操作细节。意见反馈通道平均首次响应时间为 4 小时，复杂问题在 2 个工作日内给出处理方案。
- 发送版本通知 当您订阅了栏目更新，或明确表示希望了解变化时，我们把客户端新版本与栏目调整的消息送达您。随时可以要求停止。
- 改进产品与服务 把同类问题的出现频次、出错环节、设备分布汇总为统计结果，用于调整操作指引的写法、优化客户端的提示文案与安装流程。
- 保障系统运行 识别异常访问、定位故障原因、判断某个安装失败是否集中出现在特定系统版本上。
使用范围以您提交信息时的场景为界。您为一条反馈留下的联系方式，不会出现在另一项用途里。
03信息保存与安全措施
您在站内完成的导出操作，记录保留 12 个月；用于故障恢复的每日增量备份保留 90 天。反馈工单随处理进程保留，问题关闭后转入存档状态。
- 数据在郑州与西安两地机房双活存储，任一站点出现异常，服务仍可继续。
- 传输与存储环节均做加密处理，账号口令以不可逆方式保存。
- 内部按岗位划分数据访问权限，调取敏感信息会留下操作记录。
- 集团于 2021 年通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，2023 年完成等保三级测评。
客户端每季度发布一个功能版本，每月发布一次安全与稳定性更新，涉及数据处理的调整会随这些版本一并落地，您可以在客户端内看到版本说明。
04信息共享与对外提供
我们不会把您的信息出售给任何机构。需要对外提供时，只有以下两种情形。
- 本地化实施与培训 您所在区域由合作服务机构承接上门部署或现场培训时，我们会把必要的对接人姓名、联系方式与系统环境说明交给他们，范围以完成这次服务为限。集团与 60 余家区域服务机构建立合作，均需签署保密约定。
- 资料接入对接 您选择接口对接或批量导入方式时，相关的技术参数与账号信息在您与我们之间传递，用于打通数据通道。单次批量导入上限为 5000 条。
除上述情形，以及法律法规明确要求配合的情况外，您的信息不会流向其他机构。合作服务机构的服务结束后，我们要求其按期清理不再需要的对接资料。
05您的权利与行使方式
您对与自己有关的信息有明确的处置权，可以随时要求我们配合。
- 查询 想知道我们记录了哪些与您有关的内容，说明您提交反馈时使用的邮箱或电话，我们为您调取。
- 更正 联系方式、单位名称等处有误，告知正确内容，我们确认后更新。
- 删除 反馈处理完毕、您不再需要我们保留相关记录时，可以提出删除要求；导出记录超过保留期的部分会按期清理。
- 撤回同意 已订阅栏目更新或版本通知的，随时可以要求停止发送。
处理时限参照反馈通道的标准：情况简单的请求在首次响应中确认，需要跨系统核查的在 2 个工作日内给出处理方案。行使这些权利，请通过页尾列出的客服邮箱联系我们，并注明您提交反馈时使用的联系方式，便于快速定位。您也可以通过意见反馈页提交，我们按同样的时限回复。
06声明更新与联系方式
本声明随站点与客户端的功能调整同步更新，当前对应焕新版。后续如有实质性变化，我们会在声明开头标注新的版本说明，并在客户端内提示您查看。习惯先比对再决定的话，可以先看两个版本的差异，再确认是否切换。
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